曾经,有位业主来到店里,说要全屋定制家具柜体,看中了我们的定制产品,谈好了价格,约好第二天去量尺寸。
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按照业主的约定时间,我来到了他的楼下,业主说有点事情要耽搁一下,让我等一下他,这一等,就是一个多小时过去了,等业主来了,量完尺寸,已经是下午6点多了。
 
说实在的,只要能和业务谈成,再多等等我也乐意。毕竟能谈成一单生意嘛!
 

可是接下来却没有按照正常程序往下走了

 
第二天▼
客户:设计师,你一定要帮我们家好好设计一下啊!
设计师 :您放心吧,我会给您最专业的服务的。
设计师根据业主家的风水布局,朝向,房间大小等等各方面因素,再根据小区风格,结合业主装修风格,呕心沥血了一整天,完成了方案的设计。

 

第三天▼
约客户看方案

 

客户:这几天忙,我过不去你店里,你把图出了吧,发到我的邮箱里,你放心,我就用你家了,我对你家的相当满意!
设计师:好吧,我也相信您,我就破例发给您吧!
第四天▼
 
客户:你图是做得不错,可是我看不出来效果啊,不知道装在我家好不好看,你给我做个效果图吧,这样直观一些。
设计师:我们一般是不出效果图的,除非客户付了诚意金才能做的。
客户:钱我一定下来就会付的啊,只是最近有点忙,反正我家的衣柜交给你来做了,就出个效果图嘛,又不是什么大事。
设计师 :。。。。。。。那好吧,我给你做效果图吧! 
设计师为了给客户一个最好的体验,也是为了达到客户的要求,当天通宵达旦的加班,熬红了双眼,赶出了客户要的效果图。
 
第五天▼
约客户看方案
 
客户:这两天出差呢,你把图发到我邮箱吧,如果没有问题,我回来就去你店里订合同.
设计师:这样不好吧。公司是不允许在签订合同之前把效果图交给客户的呢!
客户:你还信不过我吗?我不是在出差嘛,我一回来就去交定金就可以了嘛。
设计师 :好的,我就先发给你吧!
时间过了一周▼
 
设计师 :您放心,我们都是按照合同规定材料定制的,一定给您做好,我们是做品牌的,不会为了多赚钱而砸自己招牌!价格方面我给您申请一下。
客户:衣柜的平开门不太好看你给我改成移门的吧。
设计师: 好的,我马上给你改。   

时间又过了一周▼
从此,客户再也不接电话了,电话打多了,最多回个信息:我现在在开会,不方便接电话,稍后给你回复。可稍后了一个月也没有接到回复。

 

 
做装修或家具定制服务,最痛苦的事儿是啥,知道不?就是:尺寸量了,方案做了,价格报了,客户跑了。
但最终都比不过:客户拿着呕心沥血、加班熬夜做出来的方案跑了,再也不接电话了!跑了还不接电话。。。。。。
这让我们情何以堪? 情何以堪??情何以堪啊???

 

一个正规品牌公司,除了必须交的房租、税费、水电费等,还有员工的工资,哪哪都是要钱的,正因为品牌店配备齐全,才会有正规的售前、售中、售后服务。
也许品牌店的价格的确比路边小店高一些,但起码高出来的钱您没有白花,因为您买到了放心,没有后顾之忧。
可偏偏就有些业主,即希望花最低的价格来买最好的产品,又想得到好的服务,还想不买到劣货,真的有可能吗?
 
在这个经济社会里,高价不一定买到高价值的产品,但是,低价一定买不到高价值的产品。
这,就是现实。